Términos de Servicio

✅ Vigente desde el 1 de junio de 2026

1. Identificación de la empresa

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Misus SpA, empresa constituida y domiciliada en Chile, que opera una tienda de comercio electrónico a través de su sitio web y canales de comunicación, incluyendo WhatsApp Business.

Contacto: contacto@misus.online

2. Aceptación de los términos

Al acceder a nuestro sitio web, realizar una compra, o comunicarte con Misus a través de cualquier canal (incluyendo WhatsApp), declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio en su totalidad.

3. Descripción del servicio

Misus ofrece una plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios:

Explorar y adquirir productos a través de nuestro sitio web.
Recibir atención al cliente mediante WhatsApp Business.
Gestionar pedidos, consultas y solicitudes de postventa.

4. Condiciones de uso del servicio

Ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un representante legal.
Proporcionar información veraz, precisa y actualizada al realizar compras.
Usar el servicio exclusivamente para fines legales y conforme a la legislación chilena vigente.
No realizar conductas abusivas, amenazantes o que infrinjan derechos de terceros.

5. Comunicación por WhatsApp Business

📱 Consentimiento para mensajes de WhatsApp: Al proporcionar tu número de teléfono o al iniciarte en contacto con nosotros por WhatsApp, otorgas tu consentimiento expreso para recibir mensajes de Misus a través de WhatsApp Business, relacionados exclusivamente con la atención de tus consultas y la gestión de tus pedidos.

Misus utiliza la API oficial de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) para gestionar sus comunicaciones. Puedes revocar este consentimiento respondiendo STOP o BAJA a cualquier mensaje nuestro.

6. Compras y pagos

Todos los precios publicados incluyen el IVA correspondiente y están expresados en pesos chilenos (CLP). Misus se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, salvo que la compra ya haya sido confirmada.

7. Despacho y entrega

Los plazos de entrega son referenciales. Misus no se responsabiliza por retrasos ocasionados por empresas de logística externas una vez despachado el pedido. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

8. Devoluciones y garantías

Misus cumple con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile:

Retracto: devolver un producto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción, sin expresar causa, siempre que no haya sido usado.
Garantía legal: 3 meses para productos nuevos con fallas o defectos de fabricación.

Para iniciar una devolución: contacto@misus.online o por WhatsApp al +56 9 7713 7402.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, marca Misus) es propiedad de Misus SpA. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

Misus no será responsable por interrupciones del servicio de WhatsApp o Meta Platforms ajenas a nuestra voluntad, daños indirectos o lucro cesante, ni retrasos causados por fuerza mayor.

11. Modificaciones a los términos

Misus puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. Para cambios sustanciales, notificaremos con al menos 15 días de anticipación.

12. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes en Chile.